Se detectó un problema de impresión en la función de difuminado del controlador de impresora de Windows de SATO.

 

Cuando ocurre:

El error ha sido observado al cambiar la configuración de difuminado de la versión 8.4.9.27651 del controlador de impresora desde el valor predeterminado (‘Clipart’).

 

Más detalles e información:

Cuando se imprime con el controlador de impresora de Windows 8.4.9.27651 y se cambia la configuración de difuminado a cualquier valor distinto al predeterminado (‘Clipart’), los resultados de impresión pueden diferir de versiones anteriores del controlador. Esto se debe a un fallo en la función de difuminado y puede ser más visible cuando hay expresiones de tono (imágenes a color o en escala de grises) en el diseño de la impresión.

 

Señales de que podría estar experimentando este problema:

  1. Si la configuración de difuminado está establecida en ‘Foto’, es posible que no se imprima la gradación (en logotipos, etc.). *Testeado en Adobe Acrobat Reader.
  2. Después de cambiar la configuración de difuminado a cualquier valor distinto de ‘Clipart’, es posible que la imagen impresa no se modifique. *Testeado en Microsoft Excel.

 

No se observaron inconvenientes al imprimir:

  • Códigos 1D y 2D utilizando fuentes de códigos de barras o fuentes de comandos.
  • Texto utilizando fuentes residentes o fuentes de comandos.
  • Cualquier contenido cuando se utiliza el controlador en modo de paso a través.

 

Medidas correctivas

SATO actualizará el controlador de impresora de Windows. Hasta entonces, se solicita tomar la siguiente medida:

  • Por favor descargue la versión más reciente del controlador aquí.

 

Ante cualquier duda o consulta, por favor contáctenos.