SATO+Garantía

Detalle de Garantía Oficial y Extensiones

SATO brinda la mejor cobertura del mercado, no solo en impresoras, sino también en los cabezales de impresión. A partir de ahora, usted podrá prolongar la Garantía Oficial SATO por 1 o 2 años adicionales. Durante dicho período, SATO garantiza el recambio de componentes de hardware defectuosos a través de un stock de partes de fábrica.  Para aquellos equipos SATO cuya Garantía de Fábrica expiró, SATO brinda al usuario un excelente tiempo de respuesta para solucionar el inconveniente, con una óptima relación costo beneficio para el recambio de partes defectuosas.

Adicionalmente, dada nuestro compromiso con las fábricas que representamos Honeywell, Unitech y los productos Argox by SATO, brindamos en forma directa el soporte técnico, ejecución de garantías y RMA y la provisión de repuestos de estas marcas.

Extensión de Garantía

Contáctese con nosotros para solicitar una extensión de garantía utilizando nuestro formulario de Contacto con el Soporte Técnico en esta web.

Programa de Garantía Global SATO

El Programa de Garantía Global SATO es aplicable cuando el lugar de compra es diferente al lugar de instalación y la fecha de compra es inferior a un año (excluyendo Japón). Si el lugar de compra y el lugar de instalación son los mismos, se aplican las condiciones de garantía locales.

Dependiendo de los modelos de impresoras, el Programa de Garantía Global podría no ser aplicable. Si no está seguro acerca del estado de garantía de sus impresoras, por favor contáctenos.

Por favor, lea el Acuerdo de Usuario en línea del Programa de Garantía Global de SATO que se detalla a continuación, el cual incluye exclusiones de responsabilidad y otros asuntos generales importantes. Para disfrutar del Programa de Garantía Global de SATO descrito aquí, por favor registre primero su impresora haciendo clic aquí.

1. SATO garantiza que al ser adquirida a través de SATO o a través de un distribuidor o revendedor autorizado de SATO, esta impresora, sus componentes y accesorios están en buen estado de funcionamiento y libres de defectos en la mano de obra y los materiales.

2. El período de garantía para las impresoras (excluyendo el cabezal de impresión, el rodillo del platen y el conjunto del cortador) es de un (1) año a partir de la fecha de compra. Las garantías aplicables a los productos comienzan en la fecha indicada en la factura de venta proporcionada por el revendedor. Las fechas de inicio de las garantías aplicables a otras jurisdicciones pueden encontrarse en su literatura relativa.

3. El período de garantía para los cabezales de impresión y los rodillos del platen* es el siguiente:
• Para aplicaciones de transferencia térmica: un (1) año o 30 km (1,200,000 pulgadas lineales de impresión), lo que ocurra primero.
• Para aplicaciones de impresión térmica directa: un (1) año o 15 km (600,000 pulgadas lineales de impresión), lo que ocurra primero.

4. El período de garantía para los cortadores SATO es de un (1) año a partir de la fecha de compra o el siguiente número de cortes (lo que ocurra primero):
• SATO Standard Guillotine Cutter: 300,000 cortes.
• Para el Cutter SATO Rotary (HD): 500,000 cortes.
• Para el Cutter Integrado SATO TG3: 1,000,000 cortes, lo que ocurra primero.

*Nota: Los daños causados por el corte de materiales no aprobados como telas tejidas o no tejidas, TYVEK, materiales sintéticos pesados u otros daños físicos anularán la garantía.

5. El período de garantía para las baterías de ion de litio SATO es:
• Para la serie PW4NX: un (1) año.
• Para otros modelos de impresoras: seis (6) meses.

6. En caso de reparaciones, reemplazos de piezas u otros servicios solicitados bajo las garantías proporcionadas en el presente documento dentro del período de garantía, se otorgará un período de garantía adicional de 90 días para las piezas reparadas o reemplazadas a partir de la fecha de dichas reparaciones o reemplazos.
7. Las modificaciones a la impresora, el uso indebido o el mantenimiento por parte de empresas de servicio no autorizadas y/o no certificadas invalidarán la garantía. El uso indebido incluye, pero no se limita a, el uso de consumibles o cualquier cinta de carbono térmica que no estén fabricados o autorizados por SATO. Además, cualquier daño físico al cabezal de impresión, al rodillo del platen o al cortador, aparte de lo especificado anteriormente, también invalidará la garantía.
8. El servicio de garantía puede obtenerse devolviendo la impresora a cualquiera de las empresas del Grupo SATO. El propietario debe pagar por adelantado todos los gastos de envío a la dirección de una de esas empresas listadas y asumir todo riesgo de pérdida o daño durante el transporte. Se debe incluir con la impresora una prueba de compra que verifique la fecha de compra, o el registro de garantía original.
9. El propietario será notificado antes de cualquier actividad de reparación sujeta a cargo si SATO considera que la garantía está anulada.
10. Las garantías proporcionadas en el presente documento cubren comúnmente y son aplicables a los productos vendidos a través de las redes o canales de ventas globales de SATO, excluyendo aquellos vendidos en Japón. Los servicios bajo esta garantía común, a diferencia de las garantías locales que deben ser proporcionadas por separado por cada empresa del grupo SATO, deben ser proporcionados por cualquier empresa del grupo SATO, independientemente del lugar de compra.
11. Las garantías anteriores son las únicas garantías proporcionadas por SATO en relación con los productos cubiertos. Todas las demás garantías, ya sean expresas o implícitas, no son válidas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular.
12. SATO no será responsable de ningún daño incidental o consecuente, pérdida o gasto derivado del uso de la impresora o del fallo en su funcionamiento. Y en ningún caso SATO será responsable de daños que excedan el precio de compra de la impresora.