Industrias de Referencia: Tecnología de la Información (IT)

 

Antecedentes

Un líder tecnológico global involucrado en el diseño, producción y distribución de diversos productos informáticos y de IT, como PCs, notebooks, servidores, dispositivos de almacenamiento, equipos de red y periféricos, este cliente requería un seguimiento efectivo de repuestos a nivel global para agilizar las operaciones y responder rápidamente a los clientes. La implementación de tecnología RFID proporcionó visibilidad y gestión en tiempo real de los repuestos, permitiendo a la empresa rastrear sin problemas el movimiento y el estado de cada componente a lo largo de su red global. En esencia, la integración de RFID fue un activo estratégico, optimizando procesos y contribuyendo al éxito de la empresa en el acelerado mundo de la tecnología.

 

Desafíos Empresariales

La empresa opera un negocio de repuestos valuado en aproximadamente 4 mil millones de dólares a través de su negocio global de canales y buscaba mejorar la eficiencia de sus operaciones de manejo de inventario a lo largo de la cadena de suministro. Dirigiéndose específicamente a su negocio de piezas de servicio, incluidos ODMs (fabricación de diseño original) y CDCs (centro de distribución central), la empresa tenía como objetivo implementar tecnología RFID para reemplazar las prácticas actuales de códigos de barras para la identificación y seguimiento de inventario en la gestión global de piezas de reparación. Los objetivos principales eran agilizar la gestión de inventarios, optimizar las funciones de informes, reducir costos minimizando el exceso de inventario en la cadena de suministro y mejorar la satisfacción del cliente al cumplir consistentemente con los requisitos del acuerdo de nivel de servicio (SLA).

 

Solución

SATO entregó una solución llave en mano personalizada en colaboración con socios clave, respaldada por un centro de llamadas dedicado 24/7/365. El Sistema RFID en la Nube de SATO, totalmente integrado, que incluye impresoras, etiquetas, software, lectores RFID fijos y móviles, software de nube RFID, puertas de enlace y software, alojamiento en la nube, servicio y soporte, estableció una comunicación fluida con los ODM (Fabricantes de Diseño Original) y los CDC (Centros de Distribución Central) del cliente. Este sistema integral facilitó la coordinación y el intercambio de datos entre los diversos componentes de la cadena de suministro. La solución mejoró los procesos de salida de ODM y entrada de CDC mediante la implementación de varios pasos clave. Estos incluyeron la introducción de una interfaz de navegador fácil de usar para solicitudes EPC (código de producto electrónico), la aplicación de etiquetas RFID a las piezas, el establecimiento de enlaces con atributos del producto, la validación del contenido de palets utilizando escáneres móviles RFID, la automatización de la lectura RFID durante la carga de camiones y los procesos de entrada, el uso de escáneres móviles RFID para una resolución eficiente de discrepancias y la provisión de una interfaz de navegador para acceder a los datos de piezas a nivel de artículo durante los envíos de salida y entrada.

 

 

Resultados

  • Disminución de costos: reducción de inventario excedente, menor carga de trabajo.
  • Aumento de la productividad: procesos empresariales más rápidos y eficientes (entrada, salida, conteo cíclico, etc.).
  • Aumento de la satisfacción del cliente: reducción de faltantes, mejor visibilidad/precisión del inventario.
  • Aumento de los ingresos: mejor soporte para estrategias omnicanal.

 

Relacionado

Tags y Etiquetas RFID | SATO